面對海量的朋友群與訊息轟炸，是否也讓您產生社交倦怠？

通訊軟體是行動網路時代的超級入口，在人手一機的現代社會裡，睜開眼睛第一件事情無疑是滑開通訊軟體，進入五花八門的訊息海洋中。通訊軟體市場多采多姿，從橫掃全球的臉書、WhatsApp，到在地為王的 KakaoTalk、Line 等，當人們在體驗到豐富的社群世界的同時，許多議題也悄悄進入公眾視野。通訊軟體不僅一直有公私領域、隱私界線模糊等問題，品牌商也在日趨複雜的推播規則與海量數據中，逐漸無法有效挖掘粉絲。

樂堤科技創辦人兼 CEO 方鶴於 2015 年發現即時通訊中出現大量用戶需要臨時性聊天的市場空缺。在累積多年的創業與研發實力下，推出可協助企業在既有商業平台上，建置專屬即時通訊功能的整合解決方案。除了縮短品牌商與用戶間的溝通成本，也在瞬息萬變的「手指經濟」市場中，找到忠實的鐵粉。

PinChat 免加好友 助力品牌與用戶輕互動

「目前大多數應用場景是用戶需先掃 Code 後下載 App，而 PinChat 則是採取直接掃 Code 或點擊 URL 網址即可打開聊天頁面。」PinChat 所生成的 QR Code 可以覆蓋至各種頁面、聊天軟體等載體上。透過「隨掃即聊」的概念，確保用戶間彼此的隱私，免除用戶需填寫個人資料與暴露私人社群身份疑慮，即可快速進行初步的聊天對談或工作業務交流。

「在完成初步的溝通後，倘若用戶對於服務商有興趣，自然會在無形中誘發行為機制，日後自行下載品牌 APP。這樣也能挖掘到有效的消費者與鐵粉族群。」PinChat 有助於讓服務商與用戶的互動流量與數據，重新回到自有自建的商業平台上，除了提高客戶轉化率、增加鐵粉黏著度，也擴大私域流量。

面對通訊軟體的推播機制時常改變，樂堤主張：「粉絲一但封鎖官方帳號就難以再解封，實驗證明最大的效益便是主動透過免加好友的『初級互動』，讓粉絲一開始就留在自己的 APP 上！」

IMKit 專屬客戶的即時通訊應用方案

過去品牌商往往需耗費大量時間與成本建置自有的通訊平台，如今僅需半天的時間即可在企業既有的商業平台或 APP 上搭建「IMKit」解決方案的 SDK 套件，打造專屬的即時通訊平台。不僅免去中、大型企業打造全新平台的研發成本與時間效益，日後也無需再投入維護費用，更能有效掌握與粉絲溝通的數據足跡。

IMKit 即具有私訊、群聊、圖片、表情貼圖等基本功能，還具備語音、預約、投票、出價等豐富延伸。不僅訊息紀錄與銷售數據透過銀行等級的資安保障，儲存於客戶既有的伺服器上，同時也能有效串接現有 Chat UI、Chatbot，整合於既有的 APP、官網等平台。

持續出海亮相 2020年用戶上看200萬

樂堤科技憑藉 IMKit 的 SDK 技術與 PinChat 跨足 B2B2C 領域，從線上的網路銀行、電商平台到線下的藥局通路等產業攜手合作，不僅提升流量外，粉絲黏著度與轉化率亦有大幅成長。

進駐林口新創園的樂堤科技，預計 PinChat 將在 2021 年累積 300 萬用戶。並陸續參與德國 CEBIT、法國 VIVA TECH、新加坡 Tech in Asia 等展覽，不斷在國際舞台上亮相。除了 2017 年入選成為法國電信 Orange Fab Asia 加速器計畫的成員之一外，2019 年也入選 AWS JIC，以及矽谷新創加速器 SparkLabs Taipei 等。

下次您打開某個 APP，向品牌商詢問心儀商品時，說不定正是在與 PinChat 零距離互動呢。

文/圖：林口新創園採訪團隊